INFORMATIONS SUR LA LIVRAISON
Délais de préparation et d’expédition : Nos équipes préparent et expédient toutes les commandes sous 1 à 2 jours. Le délai total de livraison s’étend de 6 à 12 jours ouvrés, excluant les week-ends et jours fériés. En période de forte demande, la préparation peut s’étendre à 14 jours ouvrés.
Zones de livraison : Univers-ghibli.com livre dans les régions suivantes : Europe, Canada, USA. Après chaque commande, vous recevrez un email de confirmation suivi d’un second avec un lien de suivi de votre colis.
Frais de livraison : 0€ (gratuit)
Politique de remboursement : Vous avez 14 (quatorze) jours après l’achat pour demander un remboursement ou un échange, à condition que l’article soit non utilisé et dans son emballage d’origine. Les articles non retournables incluent les cartes cadeaux. Les retours doivent être accompagnés d’un reçu ou preuve d’achat.
Conditions spécifiques : Les produits défectueux peuvent faire l’objet d’un renvoi ou d’un remboursement après envoi par mail d’une preuve de paiement et photo des articles concernés. Veuillez préciser votre choix entre le renvoi ou le remboursement.
Annulation de commande : Les annulations doivent être communiquées dans les 48 heures suivant la commande pour être prises en compte avant l’expédition.
Échanges et bons d’achat : Les échanges sont limités à la taille ou la couleur du même produit. Pour un modèle différent, retournez l’article pour remboursement et passez une nouvelle commande. Le remboursement se fait par avoir, ou par le moyen de paiement initial si spécifié par email.
Suivi des remboursements : Si vous n’avez pas reçu votre remboursement après les vérifications d’usage auprès de votre banque et de votre émetteur de carte, contactez-nous par mail.
Retours et échanges : Pour retourner un produit, merci de nous contacter par email (contact@univers-ghibli.com) pour connaître notre adresse Française. Les frais de retour sont à votre charge, et il est conseillé de choisir un envoi suivi ou assuré pour les articles de valeur.
Cette information est sujette à modifications et est accessible sur notre site à tout moment.